Les frais de livraison ne sont pas remboursés lorsque vous effectuez un retour. Un code promo a été appliqué au moment de l’achat mais n’est plus valide..
Comment se faire rembourser sa commande ASOS ?
Appelez. Pour commencer, appelez le service client Asos sur leur numéro de téléphone non surtaxé pour ouvrir une réclamation pour colis perdu. Si tout va bien, ils devraient vous proposer une nouvelle livraison ou un remboursement de votre commande.
Comment faire un retour ASOS sans imprimante ? La Poste : Déposez votre colis avec son étiquette de retour auprès de n’importe quel bureau de poste. Point relais : Déposez votre colis avec son étiquette de retour auprès de n’importe quel point relais. Boîte aux lettres : Vous pouvez choisir un jour et déposer votre retour dans votre boîte aux lettres avant 8h.
Comment faire si je n’ai pas reçu mon colis ASOS ? Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis si celui-ci a été envoyé en service suivi. Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte ASOS en cliquant sur le lien « Connexion », puis rendez-vous dans « Mes commandes ».
Comment renvoyer un colis et se faire rembourser ?
Le remboursement de la totalité des sommes versées doit être effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord préalable du client. Le marchand a 14 jours pour procéder au remboursement à partir du moment où il réceptionne le colis ou une preuve de renvoi, un reçu par exemple.
Qui livre les colis ASOS ?
ASOS coopère avec les transitaires WNDirect et TRAKPAK, qui vous permettent de suivre l’emplacement de vos marchandises en utilisant uniquement le numéro de commande ASOS. Habituellement, le numéro de commande ASOS se compose de 9 chiffres, par exemple 277381482.
Comment se passe un retour de commande ? Pour bien retourner votre commande : Les frais de retour sont à la charge du client.
- 1 – Imprimer le document de retour .
- 2 – Préparer votre colis.
- 3 – Affranchir colis en ligne.
- 4 – Coller l’étiquette de transport.
- 5 – Déposer votre colis.
- 6 – Retour réceptionné.
Comment faire renvoyer un colis ? Retourner un colis RIEN DE PLUS SIMPLE
- Sélectionnez votre enseigne. Pour effectuer vos retours en toute sécurité, sélectionnez votre enseigne en vérifiant au préalable les conditions de retours sur leur site internet.
- Remplissez le formulaire.
- Imprimez l’étiquette.
- Déposez votre colis dans un Point Relais ®
Comment se faire rembourser sans renvoyer l’article ?
Amazon peut décider qu’un remboursement peut être émis sans pour autant demander le retour de l’article. Si vous n’êtes pas tenu de renvoyer votre article pour un remboursement, vous en serez averti dans le Centre de retours ou par un associé du Service Client.
Quand Vais-je recevoir mon remboursement ASOS ?
A savoir : il faut compter entre cinq et dix jours à compter de la réception du colis pour être remboursée.
Comment savoir si ASOS a reçu mon retour ? Si vous utilisez l’appli ASOS et avez choisi de recevoir les notifications push, nous vous enverrons une notification lorsque votre retour a été réceptionné et traité. Pour en savoir plus, consultez la page d’informations sur les notifications push.
Comment savoir où en est mon retour ASOS ? Après avoir effectué votre retour, vous pourrez en saisissant votre numéro de suivi ou numéro de commande dans « Mes Retours ».
Comment fonctionne un retour ASOS ?
Déposez votre colis auprès de votre bureau de poste/point relais que vous aurez sélectionné lors de la création de votre retour après avoir imprimé votre étiquette ou en montrant simplement votre code QR. N’oubliez pas : un retour peut prendre jusqu’à 15 jours pour être reçu et traité à notre entrepôt.
Comment retourner un colis en point relais ?
Retourner un colis RIEN DE PLUS SIMPLE
- Sélectionnez votre enseigne. Pour effectuer vos retours en toute sécurité, sélectionnez votre enseigne en vérifiant au préalable les conditions de retours sur leur site internet.
- Remplissez le formulaire.
- Imprimez l’étiquette.
- Déposez votre colis dans un Point Relais ®
Comment emballer un colis retour ASOS ? Vous n’avez pas besoin de vous embêter à renvoyer les articles dans l’emballage d’origine. Cependant, il faut que les produits soient correctement emballés, afin qu’ils ne s’abîment pas pendant le transport. Pour l’adresse, il vous faut la créer vous-même en imprimant une étiquette de retour.
Comment faire un retour d’un colis ? Pour tout achat effectué par téléphone ou sur internet, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à la reception du colis, pour les consommateurs. Ce délai légal vous permet ainsi un retour de marchandises dans le cas où vous changeriez d’avis avec un motif de retour.
Pourquoi Compte ASOS bloqué ?
Si vous entrez une adresse e-mail et/ou un mot de passe incorrects trois fois de suite, votre compte sera verrouillé pendant 30 minutes.
Pourquoi le site ASOS ne marche pas ?
Veuillez vérifier votre connexion Internet. Il suffit de désactiver et de réactiver votre connexion via le mode wifi ou avion.
Est-ce que ASOS vend du faux ?
Chez ASOS, nous ne stockons que des produits authentiques, achetés directement aux marques que nous vous proposons. Nous n’achetons pas de contrefaçon, ce que vous achetez est donc un vrai produit de marque même s’il vous parvient dans un emballage qui n’est pas de la marque.
Comment joindre ASOS par téléphone ?
Notre siège social est joignable par téléphone, au 01 70 70 03 70 (prix d’un appel local en France métropolitaine). Cependant, il ne prend pas en charge les problèmes de commande. Pour toute question relative à une commande, contactez-nous via le chat, cela vous assurera une résolution plus rapide.
Comment faire un retour sans étiquette ?
⚠️ Le retour par un QR Code est possible, par contre **seulement **en ayant sélectionné un retour en point Relais pickup Chronopost ! 1- Une fois votre demande de retour confirmée, il est nécessaire de cliquer sur le téléchargement de l’étiquette de retour, le **QR Code **sera directement envoyé par e-mail.
Comment imprimer l’étiquette de retour sur ASOS ?
Que faire si j’ai perdu mon bon de retour ?
- Rendez-vous dans l’espace personnalisé « Mes Commandes » dans « Mon Compte »
- Créez un retour et sélectionnez les articles.
- Confirmez et choisissez votre bureau de poste/point relais.
- Confirmez votre retour et imprimez votre étiquette de retour et bon de retour .
Comment renvoyer un article sur ASOS ?
Comment faire ? Rien de plus simple :
- Rendez-vous sur « Mon Compte » et cliquez sur « Mes Commandes ».
- Une fois que vous avez cliqué sur « Créer un retour », il faudra sélectionner les articles à retourner et la raison de ce retour dans le menu déroulant.
Où est ma commande ASOS ? Tout ce que vous devez faire est vous connecter à Mon Compte et sélectionner la commande que vous désirez suivre. Cliquez sur « Suivre la commande » pour suivre votre commande. Vous retrouverez aussi ce lien dans l’e-mail de confirmation de commande.
N’oubliez pas de partager l’article !