Les retours depuis la France métropolitaine en utilisant le service Relais Colis sont gratuits et suivis. Si vous voulez retourner plusieurs articles de différentes commandes, il faudra créer une demande de retour par colis/commande..
Comment fonctionne un retour Asos ?
Déposez votre colis auprès de votre bureau de poste/point relais que vous aurez sélectionné lors de la création de votre retour après avoir imprimé votre étiquette ou en montrant simplement votre code QR. N’oubliez pas : un retour peut prendre jusqu’à 15 jours pour être reçu et traité à notre entrepôt.
Pourquoi ASOS ne rembourse pas ? Les frais de livraison ne sont pas remboursés lorsque vous effectuez un retour. Un code promo a été appliqué au moment de l’achat mais n’est plus valide.
Comment emballer un colis retour ASOS ? Vous n’avez pas besoin de vous embêter à renvoyer les articles dans l’emballage d’origine. Cependant, il faut que les produits soient correctement emballés, afin qu’ils ne s’abîment pas pendant le transport. Pour l’adresse, il vous faut la créer vous-même en imprimant une étiquette de retour.
Comment se faire rembourser sa commande ASOS ?
Appelez. Pour commencer, appelez le service client Asos sur leur numéro de téléphone non surtaxé pour ouvrir une réclamation pour colis perdu. Si tout va bien, ils devraient vous proposer une nouvelle livraison ou un remboursement de votre commande.
Comment retourner un article acheté sur internet ?
Un article acheté sur internet est couvert par la réglementation de la vente par correspondance. Il peut ainsi être retourné au vendeur pour échange ou remboursement, sans pénalité, dans un délai de 14 jours maximum à compter de la livraison. Cette règle s’applique aussi aux produits soldés ou en promotion.
Comment renvoyer un objet ? Lorsque vous renvoyez un objet, utilisez toujours un service de livraison avec suivi pour avoir la preuve que l’objet a été livré au vendeur et obtenir votre remboursement. Si le prix de l’objet est égal ou supérieur à 550 EUR, vous devez le renvoyer avec accusé de réception.
Quel transporteur pour retourner un colis ? – la solution express Chronopost / Colissimo (délai de 1 à 3 jours) – la solution économique Mondial Relay (délai de 5 à 8 jours) – les solutions confort enlèvement à domicile DHL / France Express (délai de 2 à 5 jours)
Comment faire une étiquette de retour ?
Comment créer automatiquement des étiquettes de retour pour les clients ?
- Ajouter un portail de retours en ligne à votre site Web.
- Permettre aux clients d’initier des retours et d’imprimer des étiquettes .
- Réduire les demandes de service client tout en collectant des données sur les retours .
Comment faire un retour de colis ASOS ?
La Poste : Déposez votre colis avec son étiquette de retour auprès de n’importe quel bureau de poste. Point relais : Déposez votre colis avec son étiquette de retour auprès de n’importe quel point relais. Boîte aux lettres : Vous pouvez choisir un jour et déposer votre retour dans votre boîte aux lettres avant 8h.
Comment renvoyer un colis et se faire rembourser ? Le remboursement de la totalité des sommes versées doit être effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord préalable du client. Le marchand a 14 jours pour procéder au remboursement à partir du moment où il réceptionne le colis ou une preuve de renvoi, un reçu par exemple.
Comment faire un retour d’un colis ? Pour tout achat effectué par téléphone ou sur internet, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à la reception du colis, pour les consommateurs. Ce délai légal vous permet ainsi un retour de marchandises dans le cas où vous changeriez d’avis avec un motif de retour.
Comment renvoyer un colis par la poste ?
Si vous retournez un Colissimo : vous faites la demande de retour directement sur le site de votre e-marchand (s’il le propose), puis remplissez le formulaire de retour en boîte aux Lettres sur Laposte.fr.
Où trouver l’étiquette de retour ?
Elle est à joindre à son colis pour que celui-ci puisse partir. On trouve dessus les identifiants du destinataire et les caractéristiques des produits retournés. Pour un achat sur Internet, l’acheteur a 14 jours pour déclarer son problème et 14 jours suivant l’acceptation de retour du vendeur pour renvoyer son achat.
Comment utiliser une étiquette Colissimo ? Une fois votre étiquette imprimée, il ne reste qu’à la coller avec du ruban adhésif de bonne qualité ou de la colle sur votre colis, en vous assurant que : Le code-barres est bien visible : pas de ruban adhésif ou tout autre matière (ficelle, rabat…)
Comment déposer un colis dans ma boîte aux lettres ? Déposer mon colis retour dans ma boîte aux lettres
Saisir le nom et prénom indiqué sur la boîte aux lettres où sera récupéré le colis. Saisir votre raison sociale uniquement si vous êtes une entreprise. Cette adresse E-mail est celle où seront envoyées les notifications de prise en charge du colis par le facteur.
Comment envoyer un Colissimo dans un point relais ? Rien de plus simple :
- Choisissez le mode de dépôt en boîte aux lettres et le point de retrait comme mode de livraison ;
- Imprimez votre étiquette depuis chez vous ;
- Collez votre étique sur votre colis ;
- Déposez votre colis dans votre boîte aux lettres ;
- Le facteur récupère votre colis directement à votre domicile ;
Comment avoir un bon de retour ASOS ?
Que faire si j’ai perdu mon bon de retour ?
- Rendez-vous dans l’espace personnalisé « Mes Commandes » dans « Mon Compte »
- Créez un retour et sélectionnez les articles.
- Confirmez et choisissez votre bureau de poste/point relais.
- Confirmez votre retour et imprimez votre étiquette de retour et bon de retour .
Comment faire un retour sans étiquette ?
⚠️ Le retour par un QR Code est possible, par contre **seulement **en ayant sélectionné un retour en point Relais pickup Chronopost ! 1- Une fois votre demande de retour confirmée, il est nécessaire de cliquer sur le téléchargement de l’étiquette de retour, le **QR Code **sera directement envoyé par e-mail.
Quand Vais-je recevoir mon remboursement ASOS ?
A savoir : il faut compter entre cinq et dix jours à compter de la réception du colis pour être remboursée.
Pourquoi Compte ASOS bloqué ?
Si vous entrez une adresse e-mail et/ou un mot de passe incorrects trois fois de suite, votre compte sera verrouillé pendant 30 minutes.
Comment savoir si ASOS a reçu mon retour ?
Si vous utilisez l’appli ASOS et avez choisi de recevoir les notifications push, nous vous enverrons une notification lorsque votre retour a été réceptionné et traité. Pour en savoir plus, consultez la page d’informations sur les notifications push.
Comment imprimer l’étiquette de retour sur ASOS ?
Que faire si j’ai perdu mon bon de retour ?
- Rendez-vous dans l’espace personnalisé « Mes Commandes » dans « Mon Compte »
- Créez un retour et sélectionnez les articles.
- Confirmez et choisissez votre bureau de poste/point relais.
- Confirmez votre retour et imprimez votre étiquette de retour et bon de retour .
Comment renvoyer un colis par La Poste ?
Si vous retournez un Colissimo : vous faites la demande de retour directement sur le site de votre e-marchand (s’il le propose), puis remplissez le formulaire de retour en boîte aux Lettres sur Laposte.fr.
Comment se faire rembourser sans renvoyer l’article ? Amazon peut décider qu’un remboursement peut être émis sans pour autant demander le retour de l’article. Si vous n’êtes pas tenu de renvoyer votre article pour un remboursement, vous en serez averti dans le Centre de retours ou par un associé du Service Client.
N’oubliez pas de partager l’article !